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Raison sociale : L’Univers d’Yrollam
Nom de la responsable de publication : Mallory Jansé
Statut : Auto-entreprise
SIRET : 979 354 230 00018
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E-mail : luniversdyrollam@gmail.com
Site réalisé avec : Wix Studio
Hébergeur : Wix Online Platform Limited
Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2, D02 HX96, Irlande
Conditions générales de vente (CGV)
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.luniversdyrollam.fr
Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le client déclare en avoir pris connaissance avant toute commande.
Article 1 – Produits
Tous les produits sont des créations artisanales, réalisées à la main par L’Univers d’Yrollam. Chaque article est unique et peut présenter de légères différences par rapport aux photos présentées. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, L’Univers d’Yrollam s’engage à proposer un produit équivalent au même prix, ou à rembourser intégralement le produit concerné.
Article 2 – Commandes
La validation du panier par le client vaut acceptation complète et sans réserve des présentes conditions générales de vente, ainsi que l’obligation de paiement. L’Univers d’Yrollam se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.
Article 3 – Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils tiennent compte du coût des matières premières et du temps de fabrication artisanal. L’Univers d’Yrollam se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Paiement et livraison
Les modalités de paiement et de livraison sont précisées sur la page Paiement et Livraison du site. Les commandes sont expédiées après validation du paiement complet.
Article 5 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en indiquer le motif.
Les articles doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage d’origine et non utilisés ou endommagés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée par e-mail à l’adresse suivante : luniversdyrollam@gmail.com.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 6 – Ventes sur marchés, salons ou événements artisanaux
Les produits peuvent également être vendus lors de marchés artisanaux, expositions, salons ou autres événements physiques. Dans ce cas, l’acheteur a la possibilité de voir les produits avant l’achat et procède à l’achat en toute connaissance de cause.
Le paiement s’effectue directement sur place, par espèces ou par carte bancaire.
Conformément à la législation en vigueur, les ventes réalisées en présentiel (marchés, salons, expositions) ne bénéficient pas du droit de rétractation, l’achat étant effectué sur place et en pleine conscience par le client.
Aucun échange ni remboursement ne pourra être exigé après la vente, sauf en cas de vice avéré du produit conformément aux garanties légales applicables. Un justificatif d’achat (ticket, facture ou reçu) peut être fourni sur demande.
Article 7 – Propriété intellectuelle
Les créations, textes, images, graphismes, logos, photos et contenus présents sur le site www.luniversdyrollam.fr.
protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires. Les créations restent la propriété de L’Univers d’Yrollam jusqu’au paiement intégral de la commande.
Article 8 – Données personnelles
L’Univers d’Yrollam s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées sur le site (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, informations de commande) sont utilisées uniquement pour la gestion et le suivi des commandes, la communication d’informations relatives à la commande, l’amélioration du service client et la réalisation de statistiques anonymes. Aucune donnée n’est cédée ou vendue à des tiers.
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Article 9 – Litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour tout différend relatif à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions.
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