Paiement

Le règlement de vos achats sur L’Univers d’Yrollam s’effectue exclusivement par carte bancaire via des solutions de paiement en ligne sécurisées.
Moyens de paiement acceptés
 

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express...) via Stripe

• PayPal (paiement direct ou via compte PayPal)
   

Ces plateformes garantissent un paiement rapide, simple et 100 % sécurisé grâce au chiffrement de vos données.
Aucune information bancaire n’est conservée ni accessible par L’Univers d’Yrollam.
 
Paiement en plusieurs fois
 
Grâce à PayPal ou Stripe, vous pouvez, selon les conditions proposées par ces prestataires, bénéficier du paiement en plusieurs fois sans frais supplémentaires. Cette option s’affiche automatiquement lors du passage de votre commande, si elle est éligible.
Toute commande sera préparée et expédiée uniquement après confirmation du paiement complet ou de la première échéance validée.
Toutes les transactions sont gratuites et sans coût additionnel pour le client.
 
Livraison
 
Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
 
Modes de livraison
 
Vos commandes sont expédiées via :

• Lettre verte suivie (La Poste)

• Colissimo suivi (La Poste)

• Mondial Relay
   

Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids de votre commande.
Chaque expédition bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail au moment de l’envoi.
Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur correspondant (La Poste ou Mondial Relay).
 
Délais indicatifs
 

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination
   

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l’année (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids total du colis et le mode d’expédition choisi.
Les frais de port sont offerts à partir de 70 € d’achat (France métropolitaine uniquement).
 

Zone de livraison

Les livraisons sont assurées :

• En France métropolitaine

• Dans les DOM-TOM

• Vers l’étranger sur devis (nous contacter avant commande)

Emballage

Chaque article est soigneusement emballé et protégé avec du papier de soie, du papier bulle ou du carton renforcé selon sa fragilité.
Un soin particulier est apporté afin d’assurer la meilleure protection possible durant le transport.
Malgré tout le soin apporté à la préparation, L’Univers d’Yrollam ne peut être tenue responsable des dégradations ou pertes survenues après dépôt du colis auprès du transporteur.

Retours et rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Les produits doivent être retournés neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande de retour ou de réclamation, merci de nous contacter à : luniversdyrollam@gmail.com
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification des articles retournés, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.